Kontakt zu Egebet Casino: Chat, E-Mail und Telefon
Schreiben Sie an [email protected], nutzen Sie den Chat auf der Seite oder rufen Sie an – erreichbar rund um die Uhr, auch am Wochenende.
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Ihr Weg zu einer echten Antwort
Passend, wenn eine Frage drängt und Sie nicht wissen, welcher Weg der schnellste ist.
Sie spielen aus Deutschland: Das gilt für Sie
Danach wissen Sie, unter welcher Nummer Sie anrufen, wer den Betrieb beaufsichtigt und wo Sie Hilfe beim Spielen finden.
Was gehört in Ihre erste Nachricht?
Diese fünf Dinge bereithalten
Hält man diese fünf Dinge griffbereit, ist die Rückfrage meist schon überflüssig.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Konto- oder Spielernummer aus dem Profil; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Screenshot der betroffenen Ansicht; Kurze Beschreibung in einem Satz
An welche Adresse schicke ich das?
Hilfreich, sobald Sie wissen, dass Ihre Frage nicht in den Chat gehört, sondern zu einer Fachabteilung.
Antwortzeiten nach Kanal
Hier sehen Sie auf einen Blick, wann welcher Kanal in Deutschland antwortet.
Und wenn der Support nicht reicht?
Erst schildern, dann eskalieren
Schildern Sie Ihrem Ansprechpartner das Anliegen noch einmal ruhig und mit Datum. Bleibt die Antwort unbefriedigend, bitten Sie ausdrücklich um die nächste Ebene – Ihr Fall wird dann erneut geprüft.
Fallnummer und Name notieren
Halten Sie die Fallnummer und den Namen des Mitarbeiters fest. Eine schriftliche Zusammenfassung an [email protected] hält alles fest und wird von einer anderen Stelle beantwortet.
Weg zur Aufsicht in Malta
Führt kein Gespräch zum Ergebnis, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority, die Aufsicht hinter der Lizenz MGA/B2C/670/2016. Ihre Unterlagen aus den ersten beiden Schritten helfen dort weiter.
Egebet Casino antwortet auf Ihre Fragen
Was passiert, wenn ich dem Support mein Konto nennen soll?
Was, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?
Kann ich mein Konto bei Egebet Casino schließen lassen?
Was, wenn meine Verifizierung länger als zwei Tage dauert?
Muss ich mich für den Support an Geschäftszeiten halten?
Wann bekomme ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?
Wer hilft mir, wenn das Spiel zu viel wird?
Bei Fragen rund um problematisches Spielen stehen in Deutschland unabhängige Organisationen bereit. Sie beraten vertraulich, kostenlos und ohne Verbindung zu Egebet Casino – Ihre Angaben bleiben dort und werden nicht an uns weitergegeben.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Informiert über Risiken des Glücksspiels und vermittelt Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
OASIS Sperrsystem. Bietet die Möglichkeit, sich selbst für weitere Casino-Anmeldungen sperren zu lassen.
Anonyme Spieler. Führt persönliche Gespräche mit Menschen, die ihr Spielverhalten ändern möchten.
Egebet Casino nennt Firma und Lizenz
Nach diesen Zeilen kennen Sie Firma, Sitz und Aufsicht hinter Egebet Casino.